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아이더 AS 고객센터 전화번호, 운영시간, 접수방법 확인하세요
^&^& 2024. 11. 29. 17:48
아이더는 프랑스 아웃도어 브랜드로, 뛰어난 품질과 세련된 디자인으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 이처럼 인기 있는 아이더 제품에 문제가 생겼을 때는 애프터서비스(AS)를 통해 해결할 수 있습니다. 오늘은 아이더 AS에 대해 알아보도록 하겠습니다.
아이더 AS 고객센터 연락처
아이더의 AS 서비스는 고객센터를 통해 진행됩니다. 고객센터의 전화번호는 1644-7781이며, 수신자 부담 전화번호로 080-468-7782도 제공되고 있습니다. 상담 가능 시간은 평일 09:00부터 17:00까지이며, 점심시간은 12:30부터 13:30까지입니다. 더 자세한 정보는 아이더 고객센터 홈페이지를 방문하시면 확인할 수 있습니다.
AS 접수 방법
아이더 AS는 매장 방문과 택배 접수 두 가지 방법으로 가능합니다.
매장 방문 접수
가까운 아이더 매장을 방문하여 AS 접수를 진행할 수 있습니다. 이 경우, 고객은 제품을 매장에 가져가면 매장에서 본사 CS 센터로 발송합니다. 이후 수선이 완료되면 다시 매장으로 반환되며, 고객은 매장에서 제품을 수령하게 됩니다. 매장을 찾으실 때는 가까운 아이더 매장 찾기 링크를 활용하시면 됩니다.
택배 접수
매장 방문이 어렵다면, 택배를 이용해 AS 접수를 할 수 있습니다. 이 경우, 다음 주소로 제품을 보내셔야 합니다:
서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS 센터
택배를 보낼 때는 이름, 전화번호, 주소, AS 요청 내용을 적은 메모를 동봉해야 하며, 택배비는 선불로 지불해야 합니다. 수선이 완료된 후 반송 비용은 아이더에서 부담합니다. 수선 소요 기간은 약 1주에서 2주 정도입니다.
수선 비용
아이더 제품은 품질 보증 기간이 1년으로, 이 기간 내 제조자 과실로 인한 손상은 무상으로 수선됩니다. 하지만, 품질 보증 기간이 지나거나 사용자 과실로 인한 손상은 유상으로 처리됩니다. 수선 비용은 다른 사설 수리점보다 저렴하게 책정되어 있습니다. 예를 들어:
- 패딩 터짐 수선: 약 10,000원
- 등산화 밑창 교체: 30,000~40,000원
주의할 점
수선이 불가능한 품목도 있습니다. 예를 들어, 자켓 기장이나 허리 사이즈 수선, 원단 들뜸 수선, 디자인 변경 등은 AS가 불가합니다. 또한, 워킹화와 골프화의 창갈이도 수선할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 자세한 수선 항목은 아이더 수선항목 바로가기에서 확인하실 수 있습니다.
아이더는 품질이 뛰어난 아웃도어 제품을 제공하며, 체계적인 AS 서비스를 통해 고객의 만족도를 높이고 있습니다. 만약 아이더 제품에 문제가 생기면, 부담 없이 AS를 이용하여 더욱 오랫동안 제품을 사용하시기 바랍니다. 오늘의 포스팅을 통해 아이더 AS에 대한 유용한 정보를 얻으셨기를 바랍니다. 아이더의 애프터서비스가 여러분의 아웃도어 생활에 큰 도움이 되기를 기대합니다!
